Treinar recepcionistas de uma forma clara e objetiva, possibilitando um bom atendimento e pre requisitos que a profissão exige.
Pré-requisitos
Ter conhecimentos básicos em Excel e Word e ser maior de 17 anos.
Metodologia
Aulas teóricas e práticas, onde cada conceito, é executado, através de exemplos dirigidos e exercícios práticos, otimizando e reforçando o aprendizado.
Conteúdo Programático
Introdução: - Por que realizar o treinamento de Recepcionistas, A Recepção: Responsabilidades: Os Clientes: Organização do Posto: Apresentação Pessoal: Atendimento: - Passo a passo do atendimento - Atendendo com excelência - Encaminhando o cliente - Conduta Hierarquia